せっかく来店していただいた新規のお客様。

でも、そのお客様が「１回限り」になってしまうか、また来店していただけるかで、売上に大きく影響します。

新規のお客様が「また来たい」と思っていただく仕組みを理解するには、まずは、お客様が２回目の来店をしなくなる理由を考えてみると良いですよ(・∀・)

簡単に言うと、次の２つになります。

（１）人がモノを購入するときの感情を理解すること。

購入することは、嬉しいことでもあり、不安でもあります。

だから・・・

迷っているお客様に無理にプッシュして「売ろう」とすることは逆効果。

私たちがやるべきことは、商品やサービスに対する必要な情報を提供して、

お客様の不安を取り除くことが大切なんですね

（２）初回来店以降にコンタクトがないため忘れられること。

SNSやインターネットなど、新しい情報は次々と得られます。

ですから、サンキューレターやメールなど、こちらからコンタクトをしなければ、２回目の来店につながるどころか、ほとんどの人は忘れてしまいます。

新規のお客様の立場で求める情報を提供することによって、お客様が感じる信頼度や安心度は大きく変わるし、接触頻度も高められます♪

例えば、美肌系の商品やサービスであれば　「効果を長持ちさせるための秘訣」や

「お肌ケアのための美容商品活用の注意点」など、

効果を高めるコツをお届けするのもよいでしょう♡

ポイントは、お客様に最大の効果を感じてもらうこと！

接触頻度を高めるには、来店後３日以内、１ヶ月後、３ヶ月後を目安に、お客様が喜ぶ情報をお伝えしましょう♪